Comments on: Layanan Customer Service Indosat 111 bertele-tele http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/ me, myself, and i Thu, 29 Jul 2010 18:38:39 +0000 http://wordpress.org/?v=2.1.3 By: L_O_J http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-615 L_O_J Thu, 25 Sep 2008 21:38:21 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-615 sama peb, kemaren kebetulan (atau kesialan wkwkwkw) ada masalah waktu ngisi pulsa di ATM (IM3), kayaknya sih lagi ketiban apes pas lagi IM3-nya error. So akhirnya musti bbrp kali berurusan sama CS Indosat, which is seperti yang loe tulis, bertele-tele, pake nanya nama sama nomer telpon, untung gak ditanya masalah tagih-tagihan (khan pra soalnya). sama peb, kemaren kebetulan (atau kesialan wkwkwkw) ada masalah waktu ngisi pulsa di ATM (IM3), kayaknya sih lagi ketiban apes pas lagi IM3-nya error. So akhirnya musti bbrp kali berurusan sama CS Indosat, which is seperti yang loe tulis, bertele-tele, pake nanya nama sama nomer telpon, untung gak ditanya masalah tagih-tagihan (khan pra soalnya).

]]> By: asep http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-673 asep Sun, 26 Oct 2008 01:52:48 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-673 says beli voucher di jalan tanpa curiga ternyata sudah kadaluarsa ? bagaimana cara mengatainya ? says beli voucher di jalan tanpa curiga ternyata sudah kadaluarsa ? bagaimana cara mengatainya ?

]]> By: peb http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-674 peb Sun, 26 Oct 2008 04:04:24 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-674 @L_O_J:parah, waktu kmaren gw coba tanya2 ke cs 111 buat cari tahu informasi tagihan starone malah ujung-ujungnya layanan belum tersedia dan tersambung ke customer service mentari. eh, bukannya membantu malah bilang "Maaf, ini customer service mentari. untuk customer service starone hubungi 111." *gubrak* memang sih, bukan salah si customer servicenya. @asep:waduh, daripada bertele-tele lebih baik saya bilang tidak tahu mas. :D @L_O_J:parah, waktu kmaren gw coba tanya2 ke cs 111 buat cari tahu informasi tagihan starone malah ujung-ujungnya layanan belum tersedia dan tersambung ke customer service mentari. eh, bukannya membantu malah bilang “Maaf, ini customer service mentari. untuk customer service starone hubungi 111.” *gubrak*

memang sih, bukan salah si customer servicenya.

@asep:waduh, daripada bertele-tele lebih baik saya bilang tidak tahu mas. :D

]]> By: andi http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-806 andi Wed, 10 Dec 2008 08:54:35 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-806 dulu gw juga pernah punya pengalaman yang sama dg call center telkomsel , Indosat, Asuransi, Bank ... tapi setelah gw kebetulan cari bahan skripsi yg berhubungan dengan layanan call center , memang pelayanan itu harus ada yg namanya telephony rules yaitu gak ngasal langsung tembak karena itu untuk data mereka juga, contohnya alamat tagihan setau gw itu untuk make sure klo pertanyaan mengenai nomor pasca bayar untuk keamanan pelanggan , dan verifikasi cust data dan mengulang identify needs dll , dan itu bentuk penilaian performa si cust service tsb, menurut gw siy yg penting Manner /attitude si agent kepada kita sbg pelanggan penting karena masih banyak call center di indonesia yg terkadang kurang ramah sama cust dulu gw juga pernah punya pengalaman yang sama dg call center telkomsel , Indosat, Asuransi, Bank … tapi setelah gw kebetulan cari bahan skripsi yg berhubungan dengan layanan call center , memang pelayanan itu harus ada yg namanya telephony rules yaitu gak ngasal langsung tembak karena itu untuk data mereka juga, contohnya alamat tagihan setau gw itu untuk make sure klo pertanyaan mengenai nomor pasca bayar untuk keamanan pelanggan , dan verifikasi cust data dan mengulang identify needs dll , dan itu bentuk penilaian performa si cust service tsb, menurut gw siy yg penting Manner /attitude si agent kepada kita sbg pelanggan penting karena masih banyak call center di indonesia yg terkadang kurang ramah sama cust

]]> By: peb http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-807 peb Wed, 10 Dec 2008 09:15:48 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-807 memang dengan pendekatan yang baku seperti itu bisa dibilang dapat disyukuri tapi tidak bisa dijadikan perbandingan bahwa customer service lain yang tidak lebih baik. kalau pendekatannya baku seperti itu, lebih baik saya menggunakan fasilitas visual (jadi aplikasi web misalnya). atau kalau misalnya pertanyaan saya yang sebetulnya sederhana, mengapa tidak dicantumkan dengan lengkap di situs indosat? lucu sekali bagaimana perusahaan yang bergerak di bidang pertukaran informasi tetapi masih perlu banyak belajar dalam menyediakan informasi *bahkan bagi pelanggannya sendiri*. memang dengan pendekatan yang baku seperti itu bisa dibilang dapat disyukuri tapi tidak bisa dijadikan perbandingan bahwa customer service lain yang tidak lebih baik.

kalau pendekatannya baku seperti itu, lebih baik saya menggunakan fasilitas visual (jadi aplikasi web misalnya).

atau kalau misalnya pertanyaan saya yang sebetulnya sederhana, mengapa tidak dicantumkan dengan lengkap di situs indosat?

lucu sekali bagaimana perusahaan yang bergerak di bidang pertukaran informasi tetapi masih perlu banyak belajar dalam menyediakan informasi *bahkan bagi pelanggannya sendiri*.

]]> By: Rahmat http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-899 Rahmat Fri, 30 Jan 2009 15:55:11 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-899 Bener juga tuh mas kemarin juga nelpon cs 111 tp berliku liku banget trus udah pilih menu untuk pengguna sutarwan (starone) trus udah nyambung ama operator yang ramah besuara merdu itu eh kok malah diminta menyebutkan nomer mentari,lah kominta nomer mentari tadi kan udah milih menu untuk sutarwan bukannya untuk mentari,perusahaan besar macam apa ini gak becus banget,di web lain juga banyak yang komplen tuh masalah tagihannya aku jadi khawatir juga sapa tau itu terjadi juga pada tagihan saya, bner-bner makin huebat.....makin murah....makin susah ....makin indonesia aja :D Bener juga tuh mas kemarin juga nelpon cs 111 tp berliku liku banget trus udah pilih menu untuk pengguna sutarwan (starone) trus udah nyambung ama operator yang ramah besuara merdu itu eh kok malah diminta menyebutkan nomer mentari,lah kominta nomer mentari tadi kan udah milih menu untuk sutarwan bukannya untuk mentari,perusahaan besar macam apa ini gak becus banget,di web lain juga banyak yang komplen tuh masalah tagihannya aku jadi khawatir juga sapa tau itu terjadi juga pada tagihan saya, bner-bner makin huebat…..makin murah….makin susah ….makin indonesia aja :D

]]> By: nn http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1043 nn Thu, 19 Feb 2009 13:16:39 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1043 wach, saya juga merasa kesaaal sekali saat akses internet dari broadband matrix yang begitu lamban. mungkin karena unlimited statusnya. tapi, apakah fear jika para pelanggan sering mendapatkan service yang kurang memuaskan? hmmmm..... kok begitu yaa!!! dan ada satu hal kejadian lagi, bahwa saat saya melakukan registrasi utk dpt akses broadband matrix, sang custemer service terasa tidak welcome dalam pelayanan dan terkesan tidak mau repot. hampir saja saya meninggalkan cso tersebut karena sikapnya yang tidak membuat nyaman calon pelanggan (dan hal ini terjadi di pusat indosat). padahal, tugas seorang cso adalah melayani keperluan pelanggan dengan sebaik-baiknya, sebenarnya hal yang dianggap sepele tsb tanpa disadari dapat merugikan perusahaan. so please, be profesional..... untuk indosat, diharapkan agar dapat mengevaluasi para karyawannya (terutama customer service) dalam melakukan pelayanan utk para pelanggan. apa jadinya, gara2 hal sepele tersebut, para pelanggan menjadi tidak loyal terhadap indosat. saya cuma sekedar meluapkan perasaan kurang nyaman dengan cso indosat. so, be better........... wach, saya juga merasa kesaaal sekali saat akses internet dari broadband matrix yang begitu lamban. mungkin karena unlimited statusnya. tapi, apakah fear jika para pelanggan sering mendapatkan service yang kurang memuaskan? hmmmm….. kok begitu yaa!!!

dan ada satu hal kejadian lagi, bahwa saat saya melakukan registrasi utk dpt akses broadband matrix, sang custemer service terasa tidak welcome dalam pelayanan dan terkesan tidak mau repot. hampir saja saya meninggalkan cso tersebut karena sikapnya yang tidak membuat nyaman calon pelanggan (dan hal ini terjadi di pusat indosat). padahal, tugas seorang cso adalah melayani keperluan pelanggan dengan sebaik-baiknya, sebenarnya hal yang dianggap sepele tsb tanpa disadari dapat merugikan perusahaan. so please, be profesional…..

untuk indosat, diharapkan agar dapat mengevaluasi para karyawannya (terutama customer service) dalam melakukan pelayanan utk para pelanggan. apa jadinya, gara2 hal sepele tersebut, para pelanggan menjadi tidak loyal terhadap indosat.

saya cuma sekedar meluapkan perasaan kurang nyaman dengan cso indosat. so, be better………..

]]> By: Anton http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1052 Anton Sat, 21 Feb 2009 18:26:06 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1052 Iya, setuju, layanan customer service kontak 111 Indosat mengecewakan, menjengkelkan, dan makin susah ampun-ampun... Beberapa kali telpon ke nomor itu... kayaknya sekarang malah gak ada kode pilihan dial utk bicara ke customer service... kita cuma diperdengarkan iklan layanan2 indosat... sampai gila rasanya dari tadi dial 111 ..... dulu kayaknya setelah dial 1 atau 2 utk bahasa indonesia atau inggris, lalu ada info tekan 1 utk apa, 2 utk apa, dan disebut juga tekan berapa utk bicara dengan CSO.. sekarang udah gak ada ya? Teman bilang, tekan 0, tapi saya tekan 0, responnya: "maaf, anda menekan kode yang salah, tekan 1 utk .. 2 utk... begitu terus.. sampai gila rasanya ...." Iya, setuju, layanan customer service kontak 111 Indosat mengecewakan, menjengkelkan, dan makin susah ampun-ampun… Beberapa kali telpon ke nomor itu… kayaknya sekarang malah gak ada kode pilihan dial utk bicara ke customer service… kita cuma diperdengarkan iklan layanan2 indosat… sampai gila rasanya dari tadi dial 111 ….. dulu kayaknya setelah dial 1 atau 2 utk bahasa indonesia atau inggris, lalu ada info tekan 1 utk apa, 2 utk apa, dan disebut juga tekan berapa utk bicara dengan CSO.. sekarang udah gak ada ya? Teman bilang, tekan 0, tapi saya tekan 0, responnya: “maaf, anda menekan kode yang salah, tekan 1 utk .. 2 utk… begitu terus.. sampai gila rasanya ….”

]]> By: feby http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1166 feby Mon, 16 Mar 2009 04:49:56 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1166 gimana c yah...knp sll begini trus degh! setiap call ke 111 gag bisa" tuh..ktanya kalo mau ada pengaduan persoalan permasalah mengenai IM harus call 111 tp yang ad klo di dial tetap ajj gag bisa....apa pelayanan kapasitas yang diberikan IM3 tidak memadai?! sampai" customer dibuat kecewa seperti ini?! w harap IM3 lebih di perhatikan kembali fasilitas'a mengenai gangguan IM3, agar jangan sampai customer beralih ke kartu yang laen degh!!.... gimana c yah…knp sll begini trus degh! setiap call ke 111 gag bisa” tuh..ktanya kalo mau ada pengaduan persoalan permasalah mengenai IM harus call 111 tp yang ad klo di dial tetap ajj gag bisa….apa pelayanan kapasitas yang diberikan IM3 tidak memadai?! sampai” customer dibuat kecewa seperti ini?! w harap IM3 lebih di perhatikan kembali fasilitas’a mengenai gangguan IM3, agar jangan sampai customer beralih ke kartu yang laen degh!!….

]]> By: Sari http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1273 Sari Tue, 14 Apr 2009 08:22:38 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1273 Wah bener banget tuh, saya sering nelp ke 111 untuk nanyain tagihan starone saya tapi kok malah dilayanai ama CS mentari yang notabene gak tau masalah starone. MENYEBALKAN!! tapi ngomong2 nelp ke operator 111 tersebut gratis apa bayar sih? ada yang tau? Wah bener banget tuh, saya sering nelp ke 111 untuk nanyain tagihan starone saya tapi kok malah dilayanai ama CS mentari yang notabene gak tau masalah starone. MENYEBALKAN!! tapi ngomong2 nelp ke operator 111 tersebut gratis apa bayar sih? ada yang tau?

]]> By: rival tirani http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1304 rival tirani Mon, 11 May 2009 17:07:44 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1304 heheheh...bukan menyebalkan nyong..gak pernah seh lo gawe di Callcenter...disana tuh ada namanya penilaiaan QSM, setiap hari call center akan di nilai QSM nya dari cara dia nanganin pelanggan, nanti dibagi tiga penilaiaan:greeting(greeting, nanya nama, naya no, alamat tagihan(jika pasca bayar)) neh wajib klo dia gak nglakuin ini kurang nilai dia, kemudian baru PK(pengetahuan produknya), terus closing...apa fungsinya penilaian untuk menstandarisasi kemampuan CCO dalam menangani pelanggan)..nah QSM ini adalah raport CCO yang akan dibedah per bulan...klo nilainya jelek 3 bulan maka kontraknya habis...nganggur dia...(gak tau yah klo CCO adalah pekerja kontrak...)... heheheh…bukan menyebalkan nyong..gak pernah seh lo gawe di Callcenter…disana tuh ada namanya penilaiaan QSM, setiap hari call center akan di nilai QSM nya dari cara dia nanganin pelanggan, nanti dibagi tiga penilaiaan:greeting(greeting, nanya nama, naya no, alamat tagihan(jika pasca bayar)) neh wajib klo dia gak nglakuin ini kurang nilai dia, kemudian baru PK(pengetahuan produknya), terus closing…apa fungsinya penilaian untuk menstandarisasi kemampuan CCO dalam menangani pelanggan)..nah QSM ini adalah raport CCO yang akan dibedah per bulan…klo nilainya jelek 3 bulan maka kontraknya habis…nganggur dia…(gak tau yah klo CCO adalah pekerja kontrak…)…

]]> By: rival tirani http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1305 rival tirani Mon, 11 May 2009 17:15:30 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1305 mang lo mau pas nelp CCO langsung ditanya ada yang bisa saya bantu...gak sopan kali...nanya nama itu supaya dia tahu nama lo dan menyapa lo bukan hanya dengan bapak/ibu seolah2 kayak ma orang lain, nanya nomer..itu buat ngecek data...emang lo mau klo komplaint tapi gak di cek nomernya dulu..langsung dibuatin laporan...nanya alamat tagihan..ini itu verfikasi nomor lo bener gak lo yang nelp...emang lo mau tagihan lo, outstanding lo bisa diketahui orang lain...klo gak ada proses verifikasi orang lain yang tahu nomor lo bisa tahu dong jumlah tagihan lo...kapan lo bayar..pake lo bayar..atau bahkan kemana aja lo nelp...CCO akan memebrikan info tersebut setelah proses verifikasi berhasil...kadang pelanggan emang bego... mang lo mau pas nelp CCO langsung ditanya ada yang bisa saya bantu…gak sopan kali…nanya nama itu supaya dia tahu nama lo dan menyapa lo bukan hanya dengan bapak/ibu seolah2 kayak ma orang lain, nanya nomer..itu buat ngecek data…emang lo mau klo komplaint tapi gak di cek nomernya dulu..langsung dibuatin laporan…nanya alamat tagihan..ini itu verfikasi nomor lo bener gak lo yang nelp…emang lo mau tagihan lo, outstanding lo bisa diketahui orang lain…klo gak ada proses verifikasi orang lain yang tahu nomor lo bisa tahu dong jumlah tagihan lo…kapan lo bayar..pake lo bayar..atau bahkan kemana aja lo nelp…CCO akan memebrikan info tersebut setelah proses verifikasi berhasil…kadang pelanggan emang bego…

]]> By: peb http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1307 peb Mon, 11 May 2009 22:36:07 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1307 @rival: klo nanya informasi publik (kode akses layanan) masak mesti nanya alamat tagihan.. bodoh bener.. :P kebodohan satu lagi, udah jelas itu nomor bisa keliatan.. pake nanya lagi.. ckckck *tepok jidat* @rival: klo nanya informasi publik (kode akses layanan) masak mesti nanya alamat tagihan.. bodoh bener.. :P
kebodohan satu lagi, udah jelas itu nomor bisa keliatan.. pake nanya lagi.. ckckck

*tepok jidat*

]]> By: rival tirani http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1308 rival tirani Tue, 12 May 2009 14:05:08 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1308 @pebbi:yah emang semua pelanggan nanya hal yang sama...gw tanya ke lo klo lampu merah terus dijalan sepi..lo mau bablas atau nunggu sampai lampu hijau...klo lo bablas sekeren apapun alasan lo itu salah...itu yang namanya prosedur....apapun keadaanya harus tetap dijalankan dan dipatuhi...nahnitu prosedur kerja di CCO..klo lo pernah gawe gw yakin ngerti apa itu prosedur....klo lo orang akuntansi..pasti lo kenal namanya sistem informasi akuntansi...klo lo jadi pengemis..gw yakin lo juga tau prosedure jadi pengemis yang baik..wakwkakwka @nomor udah jelas...yup sudah tau memang..tapi verifikasi itu dilakukan untuk mengetahui pelanggan bukan yang melakukan panggilan..dan misalnya komplaint lo pake nomor lain...untuk hubu cco dan tidak ditanya nomor..komplaint mau dibuatkan di no mana?di no yang nongol..lo gak mau kan...no lo yang bermasalah tidak dibikin laporan malah no yang pop up.... Kadang emang bego pelanggan..... @pebbi:yah emang semua pelanggan nanya hal yang sama…gw tanya ke lo klo lampu merah terus dijalan sepi..lo mau bablas atau nunggu sampai lampu hijau…klo lo bablas sekeren apapun alasan lo itu salah…itu yang namanya prosedur….apapun keadaanya harus tetap dijalankan dan dipatuhi…nahnitu prosedur kerja di CCO..klo lo pernah gawe gw yakin ngerti apa itu prosedur….klo lo orang akuntansi..pasti lo kenal namanya sistem informasi akuntansi…klo lo jadi pengemis..gw yakin lo juga tau prosedure jadi pengemis yang baik..wakwkakwka
@nomor udah jelas…yup sudah tau memang..tapi verifikasi itu dilakukan untuk mengetahui pelanggan bukan yang melakukan panggilan..dan misalnya komplaint lo pake nomor lain…untuk hubu cco dan tidak ditanya nomor..komplaint mau dibuatkan di no mana?di no yang nongol..lo gak mau kan…no lo yang bermasalah tidak dibikin laporan malah no yang pop up….
Kadang emang bego pelanggan…..

]]> By: rival tirani http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1309 rival tirani Tue, 12 May 2009 14:07:07 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1309 dan ditanya nomor untuk menyakinkan tiket yang di buat CCO di nomor yang benar...operator juga punya data statistik untuk mengetahui berapa kali pelanggan melakukan panggilan ke CCO....dan ini juga akan berhubungan dengan penilain CCO dan ditanya nomor untuk menyakinkan tiket yang di buat CCO di nomor yang benar…operator juga punya data statistik untuk mengetahui berapa kali pelanggan melakukan panggilan ke CCO….dan ini juga akan berhubungan dengan penilain CCO

]]> By: wal http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1312 wal Tue, 19 May 2009 14:05:58 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1312 Ada contoh Call Center yang cukup baik; Citibank. Setelah greeting yg namanya standard Call Center, dan disambut oleh customer, hanya satu pertanyaan yg ditanyakan, yaitu nama customer. Selanjutnya pertanyaan kepada customer tergantung jenis informasi yg kita butuhkan. kalau itu ada kaitannya dengan kartu, no. rekening, transaksi, ddll sejenis, baru si officer menanyakan hal-hal yg lebih detail. Si officer tidak akan menanyakan hal-hal detail untuk melayani pertanyaan umum dari customer. Bagi yang pernah berurusan dengan Call Center luar Indonesia mestinya juga tau, si officer sudah memilah-milah kapan mesti mengkonfirmasi data dari customer. Tidak semua pertanyaan dibabat habis dari customer seperti cerita di atas..... ha...ha... memang kocak. Ada contoh Call Center yang cukup baik; Citibank. Setelah greeting yg namanya standard Call Center, dan disambut oleh customer, hanya satu pertanyaan yg ditanyakan, yaitu nama customer. Selanjutnya pertanyaan kepada customer tergantung jenis informasi yg kita butuhkan. kalau itu ada kaitannya dengan kartu, no. rekening, transaksi, ddll sejenis, baru si officer menanyakan hal-hal yg lebih detail. Si officer tidak akan menanyakan hal-hal detail untuk melayani pertanyaan umum dari customer.

Bagi yang pernah berurusan dengan Call Center luar Indonesia mestinya juga tau, si officer sudah memilah-milah kapan mesti mengkonfirmasi data dari customer. Tidak semua pertanyaan dibabat habis dari customer seperti cerita di atas….. ha…ha… memang kocak.

]]> By: Sunder Bc http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1333 Sunder Bc Wed, 10 Jun 2009 16:54:19 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1333 Saya pemakai Hp Indosat sdh sejak satelindo terbit, saya binggung, diseluruh dunia i,ring maupun ringtones dari film bollywood(INDIA) dipakai dan di promosikan melalui MEDIA & saya lebih bingung lagi lagu KETUHANAN YANG MAHA ESA tdk ada di i-ring tone anda, apakakah ADA ADA ADA DISKRIMANASI TERHADAP AGAMA HINDHU ANDA HARUS TAHU NEGARA KAMI NEGARA PANCASILA Mohon dimaklumi HP 0816940457 Saya pemakai Hp Indosat sdh sejak satelindo terbit, saya binggung, diseluruh dunia i,ring maupun ringtones dari film bollywood(INDIA)
dipakai dan di promosikan melalui MEDIA & saya lebih bingung lagi lagu
KETUHANAN YANG MAHA ESA tdk ada di i-ring tone anda, apakakah
ADA ADA ADA DISKRIMANASI TERHADAP AGAMA HINDHU

ANDA HARUS TAHU NEGARA KAMI NEGARA PANCASILA

Mohon dimaklumi HP 0816940457

]]> By: Sunder Bc http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1334 Sunder Bc Wed, 10 Jun 2009 17:02:03 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1334 Indosaqt setelah dibeli selalu bertele tele mengirim sms beli Blackberry dgn point anda , setelah memberikan point hargA LEBIH MAHAL DARI ROXY-MAS TOLONG TOLONG TOLONG JANGAN MENAIKAN BIAYA DGNSMS UTK BIAYA DIREKSI HDAN KARYAWAN MALI MALU MALOE HINDHU TIDAK DIANGGAP HINDHU TIDAK DIANGGAP HINDHU TIDAK DIANGGAP Indosaqt setelah dibeli selalu bertele tele mengirim sms beli Blackberry dgn point anda , setelah memberikan point hargA LEBIH MAHAL DARI ROXY-MAS
TOLONG TOLONG TOLONG JANGAN MENAIKAN BIAYA DGNSMS UTK BIAYA DIREKSI HDAN KARYAWAN MALI MALU MALOE

HINDHU TIDAK DIANGGAP

HINDHU TIDAK DIANGGAP

HINDHU TIDAK DIANGGAP

]]> By: dimas dwi cahyo http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1358 dimas dwi cahyo Mon, 29 Jun 2009 14:14:39 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1358 saya minta tolong gmn caranya untuk mengaktifkan tulisan gprs kapital kecil menjadi berkapital besar, cos saya ud coba dengan cara mengirimkan ke 889 namun tetap tidak bisa please help me dong >>> saya minta tolong gmn caranya untuk mengaktifkan tulisan gprs kapital kecil menjadi berkapital besar, cos saya ud coba dengan cara mengirimkan ke 889 namun tetap tidak bisa please help me dong >>>

]]> By: rosi http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1363 rosi Thu, 02 Jul 2009 11:33:20 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1363 indosat lagunya kayak kentut.................. indosat lagunya kayak kentut………………

]]> By: ebi http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1365 ebi Sat, 04 Jul 2009 05:26:02 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1365 gw make indosat m2.. belakangan ini lebih stabil.. hehe.. mantebbb de.. hehe gw make indosat m2.. belakangan ini lebih stabil.. hehe.. mantebbb de.. hehe

]]> By: shishio http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1394 shishio Tue, 04 Aug 2009 06:35:17 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1394 yaa ampun kode area jakarta tidak tau..... parah banget nih si penulis..... cuman bisa kritik orang.. dasar gak tau malu. yaa ampun kode area jakarta tidak tau…..

parah banget nih si penulis…..

cuman bisa kritik orang..

dasar gak tau malu.

]]> By: Basuni http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1436 Basuni Tue, 01 Sep 2009 07:55:58 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1436 Hari selasa 01/09/09 jam 13.10 saya ke counternya IM2 di ramayana mall sidoarjo begitu sampe disana customer servicenya banyak omong dan tidak bisa kasih solusi pokoknya sangat mengecewakan akhirnya aku tinggal aja daripada jengkel puasaku jadi batal aku urungkan untuk complaint masalah IM2 aku. Hari selasa 01/09/09 jam 13.10 saya ke counternya IM2 di ramayana mall sidoarjo begitu sampe disana customer servicenya banyak omong dan tidak bisa kasih solusi pokoknya sangat mengecewakan akhirnya aku tinggal aja daripada jengkel puasaku jadi batal aku urungkan untuk complaint masalah IM2 aku.

]]> By: Nikko http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1474 Nikko Thu, 24 Sep 2009 16:30:09 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1474 Saya juga pernah tuh punya masalah dengan CCO -nya dari IM3 Saya telepon ke nomor 100 (biaya Rp. 400 per panggilan) untuk menyetting GPRS dari hape abang saya yang gagal kalo dilakukan melalui SMS Pas ditelepon kok suara si mbak ini (mengaku bernama Citra) cepat sekali menjelaskan informasinya Sehingga saya kurang paham dan minta diulangi Eh, ternyata perempuan sial ini emosi dan mengulangi informasinya dengan nada tinggi dan marah-marah Saya jadi ikutan emosi deh Sebagai pelanggan baru kali itu saya diperlakukan tidak sopan Setau saya setiap CCO selalu bernada suara lembut dan sopan setiap kali melayani pelanggan yang membutuhkan info hmmmm... mesti dipecat tuh CCO kayak begituan ngerusak citra IM3 aja kalo lagi emosi jangan masuk kerja Saya juga pernah tuh punya masalah dengan CCO -nya dari IM3
Saya telepon ke nomor 100 (biaya Rp. 400 per panggilan) untuk menyetting GPRS dari hape abang saya yang gagal kalo dilakukan melalui SMS
Pas ditelepon kok suara si mbak ini (mengaku bernama Citra) cepat sekali menjelaskan informasinya
Sehingga saya kurang paham dan minta diulangi
Eh, ternyata perempuan sial ini emosi dan mengulangi informasinya dengan nada tinggi dan marah-marah
Saya jadi ikutan emosi deh
Sebagai pelanggan baru kali itu saya diperlakukan tidak sopan
Setau saya setiap CCO selalu bernada suara lembut dan sopan setiap kali melayani pelanggan yang membutuhkan info
hmmmm… mesti dipecat tuh CCO kayak begituan
ngerusak citra IM3 aja
kalo lagi emosi jangan masuk kerja

]]> By: farizal http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1631 farizal Sun, 18 Oct 2009 01:49:37 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1631 maaf ne untung na saya ngak pakai indosat....... maaf ne untung na saya ngak pakai indosat…….

]]> By: JhIncHuRIKI http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1632 JhIncHuRIKI Sun, 18 Oct 2009 03:23:40 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1632 Mungkin aj CCOnya anak SMA yg lagi PKL jadi lom profesional Mungkin aj CCOnya anak SMA yg lagi PKL
jadi lom profesional

]]> By: uca http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1699 uca Sat, 24 Oct 2009 07:17:46 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1699 tgl 16/1009 saya ke galeri Indosat yg di PGC Cililitan untuk ganti kartu,karena kartu Mentari saya rusak apabila dipake ga ada sinyal. sampai disana lantai 6 masih sekitar jam 16.30,tapi pintu udah dikunci dari dalam,saya intip ternyata masih ada Custumer di dalam. saya ketuk pintu tidak dibuka,nah begitu orang yg sudah dilayani itu keluar,saya lansung masuk tapi di stop sama mbak yang pake kerudung dia bilang sudah tutup.trus saya bilang saya cuma mau ganti kartu mbak,masa ga bisa ini kan baru setengah lima blom waktu pulang.akhirnya saya diijinkan masuk dengan syarat kalau mo kesini lagi jangan jam segini pak kata dia. dengan muka yang tidak bersahabat.setelah dia melayani saya dgn tanpa senyum selesai. saya pulang,sampai dirumah setelah cek donpetsaya gak taunya KTP saya ktingalan,dan besoknya saya kembali lagi untuk ambil KTP saya tapi dia bilang tidak ada yg ktinggalan.dengan kecewa saya pulang tp sebelumnya saya tulis No.HP saya,saya kasih ke Office boynya.sekalian bilang,tolong mas tlp.kalau2 KTP saya ketemu. saya kembali ke kantor dan beberapa jam ada tlp masuk dari Office boy tadi.dia bilang KTP saya ada dan disuruh datang tuk ngambil. Indosat yg terhormat,kalau menempatkan karyawan di lapangan seperti di Mall.seleksilah yg orangnya benar2 berpendidikan,ramah,selalu tersenyum apabila ada Custumer.orang kyak mbak tadi itu kan bagusnya tidak dilapangan,soalnya Berdampak JELEK ke Perusahaan.sedangkan INDOSAT itukan Perusahaan yg besar. tgl 16/1009 saya ke galeri Indosat yg di PGC Cililitan untuk ganti kartu,karena kartu Mentari saya rusak apabila dipake ga ada sinyal.
sampai disana lantai 6 masih sekitar jam 16.30,tapi pintu udah dikunci dari dalam,saya intip ternyata masih ada Custumer di dalam.
saya ketuk pintu tidak dibuka,nah begitu orang yg sudah dilayani itu keluar,saya lansung masuk tapi di stop sama mbak yang pake kerudung
dia bilang sudah tutup.trus saya bilang saya cuma mau ganti kartu mbak,masa ga bisa ini kan baru setengah lima blom waktu pulang.akhirnya saya diijinkan masuk dengan syarat kalau mo kesini lagi jangan jam segini pak kata dia. dengan muka yang tidak bersahabat.setelah dia melayani saya dgn tanpa senyum selesai.
saya pulang,sampai dirumah setelah cek donpetsaya gak taunya KTP saya ktingalan,dan besoknya saya kembali lagi untuk ambil KTP saya
tapi dia bilang tidak ada yg ktinggalan.dengan kecewa saya pulang tp sebelumnya saya tulis No.HP saya,saya kasih ke Office boynya.sekalian
bilang,tolong mas tlp.kalau2 KTP saya ketemu.
saya kembali ke kantor dan beberapa jam ada tlp masuk dari Office boy
tadi.dia bilang KTP saya ada dan disuruh datang tuk ngambil.

Indosat yg terhormat,kalau menempatkan karyawan di lapangan seperti di Mall.seleksilah yg orangnya benar2 berpendidikan,ramah,selalu tersenyum apabila ada Custumer.orang kyak mbak tadi itu kan bagusnya
tidak dilapangan,soalnya Berdampak JELEK ke Perusahaan.sedangkan INDOSAT itukan Perusahaan yg besar.

]]> By: Michael http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1994 Michael Mon, 09 Nov 2009 12:57:23 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1994 Saya dapet sms "Poin Plus Plus INDOSAT, Mengucapkan Selamat anda mendpt hadiah Rp. 25juta utk info Hub Call Center (021)28987555 (021)2892166 Terimakasih."---dengan Pesan dari INDOSAT(klo dapet dari nomor hp mah ga bakal saya gubris)...otomatis saya tlp seperti no yg ada...ada seorang pria yg mengaku bernama "Harry Setiawan" memberitahukan klo saya beruntung mendapat hadiah sebesar 25jt...dia bilang tidak ada biaya apapun bahkan pajak sekalipun, dan akan ditransfer lewat atm dan harus melalui dari 2 atm bank berbeda(pas ditanya knp musti begitu dia jwb "emak prosedurnya"~_~)...lantas saya di minta memberikan no atm,atas nama,cabang mana...saya kasih lalu saya di suruh ke atm untuk mengecek...setelah sampai di atm, saya di suruh beliin pulsa (maklum saya pemula dalam atm...dan saya baru sadar setelah laporan pembeliannya dicetak mesin atm...karena dia meminta saya untuk memencet ya dengan cepat sebanyak 7x...jadi saya ga bisa baca pas di mesin atm nya)...saya di minta menunggu 15mnt--setelah 15mnt saya cek belum masuk juga maka saya tlp lagi, tapi saya disurh menunggu 1jam dengan alasan sedang dalam proses...setelah 1jam saya cek belum masuk juga.kemdian saya tlp lagi, dia bilang belum bisa masuk karena yg di atm 1 lagi belum verify(minta pulsa lagi pasti)...saya hanya punya 1 atm, jadi saya pinjam kakak ipar saya, dia bilang saldonya cuma ada 50rb...saya tlp lagi dan saya bilang nama bank nya...dia bilang oke...saya kasih tau saldo 50rb..dia bilang ga bisa dengan alasan "ga bekerja sama ama bank tersebut"...mulai dari situ saya dah males...saya tinggal pulang aja dengan harapan biar yg di Atas yg membalas... Saya dapet sms “Poin Plus Plus INDOSAT, Mengucapkan Selamat anda mendpt hadiah Rp. 25juta utk info Hub Call Center (021)28987555 (021)2892166 Terimakasih.”—dengan Pesan dari INDOSAT(klo dapet dari nomor hp mah ga bakal saya gubris)…otomatis saya tlp seperti no yg ada…ada seorang pria yg mengaku bernama “Harry Setiawan” memberitahukan klo saya beruntung mendapat hadiah sebesar 25jt…dia bilang tidak ada biaya apapun bahkan pajak sekalipun, dan akan ditransfer lewat atm dan harus melalui dari 2 atm bank berbeda(pas ditanya knp musti begitu dia jwb “emak prosedurnya”~_~)…lantas saya di minta memberikan no atm,atas nama,cabang mana…saya kasih lalu saya di suruh ke atm untuk mengecek…setelah sampai di atm, saya di suruh beliin pulsa (maklum saya pemula dalam atm…dan saya baru sadar setelah laporan pembeliannya dicetak mesin atm…karena dia meminta saya untuk memencet ya dengan cepat sebanyak 7x…jadi saya ga bisa baca pas di mesin atm nya)…saya di minta menunggu 15mnt–setelah 15mnt saya cek belum masuk juga maka saya tlp lagi, tapi saya disurh menunggu 1jam dengan alasan sedang dalam proses…setelah 1jam saya cek belum masuk juga.kemdian saya tlp lagi, dia bilang belum bisa masuk karena yg di atm 1 lagi belum verify(minta pulsa lagi pasti)…saya hanya punya 1 atm, jadi saya pinjam kakak ipar saya, dia bilang saldonya cuma ada 50rb…saya tlp lagi dan saya bilang nama bank nya…dia bilang oke…saya kasih tau saldo 50rb..dia bilang ga bisa dengan alasan “ga bekerja sama ama bank tersebut”…mulai dari situ saya dah males…saya tinggal pulang aja dengan harapan biar yg di Atas yg membalas…

]]> By: Michael http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1995 Michael Mon, 09 Nov 2009 12:58:59 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-1995 Nb : Operator nya emosian...masa tlp saya dimatiin ama dia ber x x...terakhir saya tlp dia marah-marah...kecewa dah.... Nb : Operator nya emosian…masa tlp saya dimatiin ama dia ber x x…terakhir saya tlp dia marah-marah…kecewa dah….

]]> By: kaliii http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2700 kaliii Mon, 18 Jan 2010 05:58:34 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2700 saya tiap x telpon ramah kok cs indosat.. yaa buktinya aja indosat menang penghargaan cs terbaik kan pas 2009? yaa mgkn operatorny lg rame bgt x bro.. ya namanya jg manusia.. hehe saya tiap x telpon ramah kok cs indosat.. yaa buktinya aja indosat menang penghargaan cs terbaik kan pas 2009? yaa mgkn operatorny lg rame bgt x bro.. ya namanya jg manusia.. hehe

]]> By: peb http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2701 peb Mon, 18 Jan 2010 06:46:17 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2701 ini posting sep 2008 bro.. sekarang udah 2010.. it's a long time since then to make a change ini posting sep 2008 bro.. sekarang udah 2010.. it’s a long time since then to make a change

]]> By: tempe http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2735 tempe Tue, 26 Jan 2010 09:23:57 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2735 yup bener peb..its long time ago.. yup bener peb..its long time ago..

]]> By: akbar http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2763 akbar Mon, 01 Feb 2010 13:11:24 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2763 mentari nyusa hin pelanggang "memblokir sms pelanggang tampa pemberi tahuan,,,................ cape deh.......................... maunya untung tidak memperhatikan kenyamanan pelanggan............. hoiiiiiiiiiiiiiiiii..................... jangan pakai mentariiiiiiiiiii merugikan........ mentari nyusa hin pelanggang “memblokir sms pelanggang tampa pemberi tahuan,,,…………….
cape deh……………………..
maunya untung tidak memperhatikan kenyamanan pelanggan………….
hoiiiiiiiiiiiiiiiii…………………
jangan pakai mentariiiiiiiiiii
merugikan……..

]]> By: batang http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2941 batang Fri, 26 Feb 2010 04:06:26 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-2941 mau 2008 atau 2010, sama aja. Barusan juga saya mengalami hal yang sama ... solusinya tidak tepat sasaran dan "prefacenya" terlalu lama... mau 2008 atau 2010, sama aja. Barusan juga saya mengalami hal yang sama … solusinya tidak tepat sasaran dan “prefacenya” terlalu lama…

]]> By: ali http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-3276 ali Fri, 19 Mar 2010 07:26:08 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-3276 ya bener, aku juga pengguna star one, juga merasa terkecewakan dengan layanan C S indosat yang bertele tele, iklannya hebat tapi pelayanannya......LAMBAT ya bener, aku juga pengguna star one, juga merasa terkecewakan dengan layanan C S indosat yang bertele tele, iklannya hebat tapi pelayanannya……LAMBAT

]]> By: han http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-4483 han Fri, 14 May 2010 07:08:04 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-4483 kata sapaan,,, 3 kaata ajaib dalam customer care.. itu bukan bertele tele,, tapi memang aturan dalam komunikasi.. coba anda bersekolah di STIE PERBANAS dan mengambil mata kuliah etika bisnis,, pasti anda akan tahu hal tersebut dan mengatakan hal tersebut memenuhi persyaratan... hmmmmmmmm (-_-")bukannya mengatakan bertele tele kata sapaan,,, 3 kaata ajaib dalam customer care.. itu bukan bertele tele,, tapi memang aturan dalam komunikasi.. coba anda bersekolah di STIE PERBANAS dan mengambil mata kuliah etika bisnis,, pasti anda akan tahu hal tersebut dan mengatakan hal tersebut memenuhi persyaratan… hmmmmmmmm (-_-”)bukannya mengatakan bertele tele

]]> By: peb http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-4486 peb Fri, 14 May 2010 07:21:52 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-4486 haduh, udah kuliah di STIE PERBANAS tapi baca pun masih salah paham.. yang bertele-tele itu prosesnya bukan kata sapaannya *doh* haduh, udah kuliah di STIE PERBANAS tapi baca pun masih salah paham.. yang bertele-tele itu prosesnya bukan kata sapaannya *doh*

]]> By: Lita http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-4537 Lita Sat, 15 May 2010 17:50:45 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-4537 Waspadai sms balasan ketika cek pulsa yg berisai.....bla bla bla . Tekan *808*2# Wahai INdosat, Untuk I-ring jangan digabung dgn sms balasan ketika pelanggan "cek pulsa" dong. Hal ini dapat menjebak bagi mereka yang mengikuti isi sms balasan yang di berikan.Karena tidak semua orang mau pakai I-ring, seperti saya ini contohnya. Tapi sms yang diberikan menjebak diriku. Apalagi menghubungi CS indosat luar biasa sulit dan muter-muter, call 300 tdk bisa, musti ke 222, ketika call 222 eh ke 300 lagi. Akhirnya ke 100(Rp400) baru bisa. Saya sangat marah begitu tahu I-ring sudah teraktifkan, ketika cek lagi pulsa yang saya isi Rp 25rb jadi berkurang, lalu saya UNREG sesaat setelah teraktifkan, pulsa saya sudah berkurang tinggal 12rb dari 25 rb, siapa malingnya ya? Ayo INDOSAT perlakukan PELANGGANmu dengan jujur dan simpatik, jangan menjebak dan menyulitkan yah... Penutup, saya yakin tulisan ini pasti juga banyak dikeluhkan dan so pasti TIDAK AKAN DI GUBRIS !!!. INDOSAT(INilah DOsa SAng Terburuk) Oh Alangkah indahnya hidup di negeri orang yang inet-nya cepat dan mudah aksesnya tanpa banyak merugikan. Waspadai sms balasan ketika cek pulsa yg berisai…..bla bla bla . Tekan *808*2#

Wahai INdosat, Untuk I-ring jangan digabung dgn sms balasan ketika pelanggan “cek pulsa” dong. Hal ini dapat menjebak bagi mereka yang mengikuti isi sms balasan yang di berikan.Karena tidak semua orang mau pakai I-ring, seperti saya ini contohnya. Tapi sms yang diberikan menjebak diriku.

Apalagi menghubungi CS indosat luar biasa sulit dan muter-muter, call 300 tdk bisa, musti ke 222, ketika call 222 eh ke 300 lagi. Akhirnya ke 100(Rp400) baru bisa.

Saya sangat marah begitu tahu I-ring sudah teraktifkan, ketika cek lagi pulsa yang saya isi Rp 25rb jadi berkurang, lalu saya UNREG sesaat setelah teraktifkan, pulsa saya sudah berkurang tinggal 12rb dari 25 rb, siapa malingnya ya?

Ayo INDOSAT perlakukan PELANGGANmu dengan jujur dan simpatik, jangan menjebak dan menyulitkan yah…

Penutup, saya yakin tulisan ini pasti juga banyak dikeluhkan dan so pasti TIDAK AKAN DI GUBRIS !!!. INDOSAT(INilah DOsa SAng Terburuk)

Oh Alangkah indahnya hidup di negeri orang yang inet-nya cepat dan mudah aksesnya tanpa banyak merugikan.

]]> By: Arif http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-5401 Arif Wed, 16 Jun 2010 17:21:03 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-5401 Keemarin nelepon CS Matrix di 222. Untuk bisa berbicara dengan CSO, dulu tinggal mencet 0. Sekarang, mesti wasting time dulu, 1 1 0 1 9, itupun setelah nyasar ke menu menu lain dulu. Abis itu, gak peduli masalahnya apa, semuanya ditanyain dulu (pasca bayar). Yah, itulah prosedur. Kali ini konsumen (yang katanya raja) harus menurut, kalau tidak, ya silakan tutup teleponnya. Apa yang bisa lakukan sebagai pelanggan? Lucu kali ya kalau yang kita keluhkan adalah bahwa IVR-nya kepanjangan. Lagian, ngasih menu IVR sampai 9 item, mana kita bisa hafal? <a href="http://scannerljk.com" rel="nofollow">Soal pilihan ganda ujian</a> aja paling cuma 5 item. http://arifrahmat.wordpress.com/2010/04/28/dengan-indosat-anda-puas-atau-kecewa/ Keemarin nelepon CS Matrix di 222.

Untuk bisa berbicara dengan CSO, dulu tinggal mencet 0.
Sekarang, mesti wasting time dulu, 1 1 0 1 9, itupun setelah nyasar ke menu menu lain dulu.

Abis itu, gak peduli masalahnya apa, semuanya ditanyain dulu (pasca bayar). Yah, itulah prosedur. Kali ini konsumen (yang katanya raja) harus menurut, kalau tidak, ya silakan tutup teleponnya.

Apa yang bisa lakukan sebagai pelanggan? Lucu kali ya kalau yang kita keluhkan adalah bahwa IVR-nya kepanjangan. Lagian, ngasih menu IVR sampai 9 item, mana kita bisa hafal? Soal pilihan ganda ujian aja paling cuma 5 item.

http://arifrahmat.wordpress.com/2010/04/28/dengan-indosat-anda-puas-atau-kecewa/

]]> By: vando http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-6275 vando Sun, 04 Jul 2010 12:49:33 +0000 http://blog.pebbie.net/2008/09/25/layanan-customer-service-indosat-111-bertele-tele/#comment-6275 memang starone bikin jengkel..... koneksi internet saya sering diputus .. padahal jaringannya bagus.. takut rugi kali yaa???!!! klo pelayanannya cuma gitu baiknya ditutup aja dari pada banyak cacimaki yang keluar.... Starone bikin JENGKEL... BUBAR AJA!! memang starone bikin jengkel…..
koneksi internet saya sering diputus .. padahal jaringannya bagus..
takut rugi kali yaa???!!!
klo pelayanannya cuma gitu baiknya ditutup aja dari pada banyak cacimaki yang keluar….
Starone bikin JENGKEL… BUBAR AJA!!

]]>